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Perguntas Frequentes - Equinix Service Desk

Expandir Tudo

O que é a Equinix Service Desk

Quando terei acesso à Equinix Global Service Desk?

Quais os idiomas que a Equinix Service Desk suporta?

Qual é o horário de abertura da Central de Serviço da Equinix?

O que é um IBX?

Preciso de assistência urgente no IBX®, o que devo fazer?

Como posso ter acesso ao Equinix Customer Portal?

A Service Desk informou-me que o meu endereço de e-mail não está registado. Como posso ser adicionado à lista de utilizadores autorizados?

Enviei um e-mail, mas o meu pedido é urgente. O que posso fazer?

Posso efetuar encomendas através do telefone?

Qual é a diferença entre Smart Hands™ Standard, Expresso e Agendado?

A minha remessa foi recusada, o que posso fazer?

Qual é a antecedência de aviso prévio necessária para Visitas de Trabalho?

Recebi um e-mail a reportar um incidente num Data Center onde o meu equipamento está instalado. O que devo fazer?

A Equinix informou-me sobre trabalhos de manutenção que irão decorrer no futuro. É necessária alguma ação da minha parte?

Tenho uma questão sobre o preço dos serviços. Quem devo contactar?

O que são os Acordos de Níveis de Serviço para Trouble Services, Smart Hands™ e Cross Connects?

Tenho uma reclamação. O que devo fazer?

O que é uma LOA e quando irei precisar de uma?

Como posso efetuar uma encomenda?

Que serviços me irão ser cobrados e que produtos são gratuitos?

De que forma é que estas alterações irão ter impacto no meu negócio com a Equinix fora de Portugal?

Onde irei encontrar o meu Relatório de Base Instalada?