Guide du client pour Smart Hands™
Lisez pour en savoir plus sur Smart Hands, notamment sur la soumission et la gestion des tickets d'incident et sur les services programmés.
DécouvrirSmart Hands est un service d'assistance opérationnel 24 heures sur 24 qui assure la gestion, l'installation et le dépannage à distance de votre équipement dans le datacentre.
Avantages
Dépannage
Smart Hands™ assure l'assistance technique sur site et exécute les tests des circuits des opérateurs afin de résoudre les obstacles opérationnels
Gestion à distance
Rallongez le bras de votre informatique avec les experts d'Equinix sur site
Assistance disponible 24/7
Les datacentres IBX d'Equinix ont du personnel technique sur place 24/7 pour l'assistance technique
Programme d'assistance Smart Hands
Souscrivez à notre programme de réductions prépayées - qui comprend aussi les calendriers de paiement mensuels ou annuels - pour vous mettre à l'abri des tracasseries tout en faisant des économies d'argent et de temps.Bénéficiez de rabais à hauteur de 30 % ; créez votre propre plan en choisissant vos heures et reportez toutes les heures non utilisées du plan.
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